الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته عن e-souk.

الطلب والدفع والتوصيل في انجامينا والبيع: إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا.

الشراء

ما هو e-souk؟

e-souk (esouk.shop) سوق إلكتروني في تشاد. تبيع فيه متاجر من انجامينا الملابس ولوازم المنزل والمواد الغذائية والإلكترونيات وغيرها. تطلب عبر الإنترنت وتدفع نقدًا عند الاستلام. الموقع متاح بالفرنسية والعربية والإنجليزية.

هل يجب إنشاء حساب للطلب؟

لا. يكفي الاسم ورقم الهاتف لتقديم الطلب. ويتيح لك الحساب المجاني أيضًا الاحتفاظ بطلباتك وعنوان التوصيل.

كيف أدفع على e-souk؟

تُدفع جميع الطلبات عند الاستلام، نقدًا، لحظة استلام الطرد. لا تدفع شيئًا عبر الإنترنت.

هل المنتجات جديدة؟

يعرض e-souk منتجات جديدة ومستعملة. تُذكر الحالة بوضوح في صفحة كل منتج، مع السعر والكمية المتوفرة والمتجر البائع.

التوصيل والإرجاع

أين توصلون؟

نوصل داخل انجامينا وضواحيها، إلى منزلك أو إلى موقعك الحالي الذي تشاركه عند الطلب.

كم تكلفة التوصيل؟

تكلفة التوصيل 1 000 فرنك أفريقي، وهو مجاني ابتداءً من 50 000 فرنك أفريقي من المشتريات. تظهر الرسوم دائمًا قبل تأكيد الطلب.

كيف أتابع طلبي؟

بعد الطلب تحصل على رقمه المرجعي ورابط للمتابعة. يؤكد كل متجر الجزء الخاص به ويجهزه ثم يسلّمه للمُوصِّل، وترى كل مرحلة. وإذا تعذّر على متجر توفير منتج، يخبرك بالسبب.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم. يمكن إرجاع المنتج غير المطابق أو المعيب خلال 7 أيام من الاستلام، في عبوته الأصلية.

e-souk والذكاء الاصطناعي

هل يمكنني الطلب من e-souk عبر ChatGPT أو Claude؟

نعم. يتصل e-souk بـ ChatGPT وClaude وغيرهما من المساعدات المتوافقة مع MCP: تصف ما تبحث عنه، فيجد المساعد المنتجات ويجهز الطلب. لا يُلزمك شيء حتى تؤكده بنفسك من الرابط الذي يصلك، خلال 24 ساعة.

هل يمكنني البحث عن منتج بصورة؟

نعم، مجانًا. التقط صورة للشيء الذي تبحث عنه: يتعرّف عليه e-souk ويعرض لك منتجات مشابهة معروضة للبيع في انجامينا. ويمكنك أيضًا كتابة بحثك في جملة، مثل «هاتف رخيص ببطارية جيدة».

البيع على e-souk

كيف أبيع على e-souk؟

افتح متجرك في دقائق برقم هاتفك. الفتح مجاني، دون رسوم تسجيل ولا عمولة على المبيعات. تحصل على عنوان خاص بك (متجرك.esouk.shop) لتشاركه على واتساب ومواقع التواصل.

كيف يستلم البائع الطلبات؟

يظهر كل طلب جديد في مساحة المتجر مع بيانات الزبون. يقبله البائع أو يرفضه، ويجهزه ثم يحدده كمسلَّم للمُوصِّل وكمُستلَم.

ماذا يقدّم عرض Pro والترويج؟

يضيف عرض Pro (5 000 فرنك أفريقي شهريًا) الذكاء الاصطناعي: كتابة صفحة المنتج من صورة واحدة، والترجمة إلى العربية والإنجليزية، ونصوص الاستوديو. ويضع الترويج منتجًا في أعلى الصفحة الرئيسية، ابتداءً من 500 فرنك أفريقي يوميًا.