Tout savoir sur e-souk.
Commander, payer, se faire livrer à N'Djamena, vendre : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Acheter
Qu'est-ce que e-souk ?
e-souk (esouk.shop) est une place de marché en ligne du Tchad. Des boutiques de N'Djamena y vendent mode, maison, alimentation, électronique et bien plus. Vous commandez en ligne et vous payez à la livraison, en espèces. Le site est en français, en arabe et en anglais.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. Un nom et un numéro de téléphone suffisent pour passer commande. Un compte gratuit permet en plus de retrouver vos commandes et votre adresse de livraison.
Comment payer sur e-souk ?
Toutes les commandes se paient à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Vous ne payez rien en ligne.
Les produits sont-ils neufs ?
e-souk propose des produits neufs et d'occasion. L'état est indiqué clairement sur chaque fiche produit, avec le prix, le stock disponible et la boutique qui vend.
Livraison et retours
Où livrez-vous ?
Nous livrons à N'Djamena et dans ses environs, à domicile ou à votre position actuelle, que vous partagez au moment de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 1 000 F CFA. Elle est offerte dès 50 000 F CFA d'achat. Les frais sont toujours affichés avant que vous validiez la commande.
Comment suivre ma commande ?
Après la commande, vous recevez sa référence et un lien de suivi. Chaque boutique confirme sa part, la prépare puis la remet au livreur, et vous voyez chaque étape. Si une boutique ne peut pas fournir un article, elle vous en donne la raison.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Un produit non conforme ou défectueux peut être retourné dans les 7 jours après réception, dans son emballage d'origine.
e-souk et l'IA
Puis-je commander sur e-souk depuis ChatGPT ou Claude ?
Oui. e-souk se connecte à ChatGPT, Claude et aux autres assistants compatibles MCP : vous décrivez ce que vous cherchez, l'assistant trouve les produits et prépare la commande. Rien n'est engagé tant que vous ne l'avez pas confirmée vous-même depuis le lien reçu, dans les 24 heures.
Puis-je chercher un produit avec une photo ?
Oui, gratuitement. Prenez en photo l'objet que vous cherchez : e-souk le reconnaît et vous montre les produits semblables en vente à N'Djamena. Vous pouvez aussi écrire votre recherche en phrase, par exemple « un téléphone pas cher avec une bonne batterie ».
Vendre sur e-souk
Comment vendre sur e-souk ?
Ouvrez votre boutique en quelques minutes avec votre numéro de téléphone. L'ouverture est gratuite, sans frais d'inscription ni commission sur les ventes. Vous obtenez une adresse à vous (votre-boutique.esouk.shop) à partager sur WhatsApp et les réseaux.
Comment le vendeur reçoit-il les commandes ?
Chaque nouvelle commande apparaît dans l'espace de la boutique, avec les coordonnées du client. Le vendeur l'accepte ou la refuse, la prépare puis la marque comme remise au livreur et livrée.
Qu'apportent l'Offre Pro et la mise en avant ?
L'Offre Pro (5 000 F CFA par mois) ajoute l'IA : la fiche rédigée à partir d'une simple photo, la traduction en arabe et en anglais, et les textes du Studio. La mise en avant place un produit en tête de la page d'accueil, à partir de 500 F CFA par jour.